返金ポリシー

万一商品の不良などがございましたら、商品到着後7日以内に商品写真を添付の上、メールにてご連絡ください。

初期不良を確認次第、商品の返送や、返金・再制作での対応についてご連絡させていただきます。※返送料は当社で負担致します。

尚、お客様のご都合による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

 

 

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

info@pf-pets.com

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用する場合）

その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。

・到着から7日を超えた商品

・ご使用後の商品

・記入間違いなどによる内容不備の場合

※オーダーメイド品は当社に不備がある場合を除き、返品をおうけすることができません。何卒ご了承ください。

 

手順は以下の通りです。

1：製品の到着から７日以内に次の情報を電子メールで送信してください。

・製品名
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールを確認次第、払い戻し、もしくは再制作・再発送手続きをご案内します。