よくある質問

もちろんです！犬や猫の他、インコやオウム、ウサギやハムスター、カメ等の小さな動物まで、どんなペットでもイラストにすることができます。

※『羊毛フェルト』のみ、犬と猫のみの制作です。その他ペットでの制作については、お問い合わせください。

はい。オーダーメイドのうちの子グッズは全て、制作開始前に完成イメージをお送りします。この際、修正希望箇所があればお知らせください。数日以内に、修正デザインをお送りします。

※『色鉛筆画』は完成写真送付まで2週間程度、『羊毛フェルト』は1か月程度かかります。

（羊毛フェルトの制作期間は都度変わります。最新情報は商品ページをご確認ください。）

※デザイン確認に関する詳細はこちら。

デザインの確定をいただき次第、グッズ制作に入ります。事前確認が必要のない方は、『確認不要』にチェックをお入れください。

※画面上でご覧いただく完成イメージと実際の印刷物は色の表現方法が異なるため、できあがるグッズは多少お色味が変わったり、濃く／薄く仕上がることがございます。またグッズのお色は、使用する生地・素材の影響も受けます。

※オーダーメイド商品に関するご確認事項はこちら。

はい。Paws＆Feathersでお作りするほとんどのうちの子グッズは、複数のペットでお作りいただけます。

スマホケースやキャンバスなどは一つの面に2頭以上配置することができます。クッションカバーやトートバッグなど両面印刷が可能なグッズは、各面別々のペットでお作りすることも可能です。

うちの子型クッションやアクリルスタンド等も、2頭のペットが体をくっついた状態のお写真をお送りいただければ、複数のペットで1つの作品をお作りできます。

複数のペットを使用したグッズ制作事例を数点、各商品ページや公式Instagramアカウントにてご紹介していますので、よろしければご覧ください。

※商品ページに記載のない追加オプションはこちら。

はい。名入れなしのグッズをご希望の場合は、お名前入力欄に『なし』とご記入いただければ、イラストのみのデザインをお作りいたします。

はい。ペットのお名前以外にも、お好きな文字列をお入れすることが可能です。文字入れスペースがある限り、文字数制限もございません。

備考欄やメール・LINEにて、ご希望の文字入れ内容をお知らせください。

１．明るい場所で撮った、できるだけ高画質なペットのお写真をお送りください。アプリ等のフィルターを使用していない、自然な光のもとで撮影したお写真が理想的です。スクリーンショット等でなく、元写真をお送りいただいた方が、イラストが綺麗に仕上がります。

２．ペットの体の一部が切れたり隠れておらず、白とびや濃い影のないお写真をお送りください。（お顔のみのイラストやパターンをご選択の場合は、ペットの上半身が映っていれば問題ありません。）

芝生や毛足の長い絨毯の上では足元が隠れてしまいますので、平らな地面（フローリングなど）での撮影がおすすめです。

３．ぼやけたお写真は修正が難しいため、ピントの合ったお写真をお送りください。

イラストはお写真通りの構図で作成いたしますので、ご希望の構図で写ったお写真をお選びください。

※ペットの目線で撮影したお写真がおすすめです。

※ご不明点がありましたら、こちらから一度お写真をお送りください。

Paws＆Feathersのうちの子グッズは、ペットのメモリアルグッズとしても最適です。特に『羊毛フェルト』は、メモリアルグッズとして人気がございます。

高画質の写真が残っていない、もしくは写真データが無い（現像した写真しか無い）場合でも、イラストをお作りできる場合がございます。ご不明な点がありましたら、メール(info@pf-pets.com)やLINE(ID: @999medxt)でお気軽にご相談ください。

うちの子型クッションは、リタッチしたお写真をそのまま拡大プリントし、お写真通りのシルエットでお作りします。

このため、使用写真が仕上がりに大きく影響いたします。

また、クッションは正方形の生地に写真をプリント、裁断して制作いたしますので、同じサイズでも、ペットちゃんのシルエットが正方形に近いほど、全体的に大きく仕上がります。

写真選びの際は、以下の点をご確認いただけますと幸いです。

＜画質＞

• 明るい場所で撮影した、濃い影や白飛びの無い、被写体が大きく写ったお写真をお送りください。
• フィルターの使用がなく、スクリーンショットではない元写真をお送りください。
• 使用されたいお写真のお色味が実際の毛色と異なっている場合、参考用に正しい毛色のお写真を追加でお送りいただけましたら、お色味を修正いたします。

＜構図＞

• ペットの目線で撮影したお写真をご使用いただくと、実物のお顔・体に近い比率のクッションに仕上がります。

お送りいただいたペットのお写真を元に、デジタルタブレットを使用して、デザイナーが線1本1本すべて手描きでイラストを作成します。

写真を忠実に再現しながらも、ある程度デザイナーの感性が反映された、オリジナリティのある仕上がりとなります。

ベクター画像としてお作りするため、拡大しても画質が落ちません。ブランケットやLサイズ以上のキャンバスやポスターなど、大型サイズのオリジナルグッズでも綺麗に印刷することができます。

基本のイラストは、首から頭までの範囲で作成します。全身のイラストには、追加料金（＋1,000円）が発生いたします。

ペットのお写真にリタッチとイラスト風加工を施した後、 一部手描きを加え、イラスト風の画像を作成します

元写真に忠実な仕上がりとなります。 このためデザインの仕上がりには、元写真の画質が反映されます。

ベクター画像ではない為、拡大につれ画像が荒くなります。 元写真として高画質の写真をお送りいただくと、大型のグッズでも比較的綺麗に印刷することが可能です。

※お写真の選びからはこちら。

基本のイラストは、首から頭までの範囲で作成します。全身のイラストには、追加料金（＋500円）が発生いたします。

できるだけ元のお写真に近いデザインをご希望の方や、全身イラストを手描きイラストよりも安価に作成されたい場合等におすすめです。

古いスマホで撮ったお写真や、現像写真のスキャンデータなどの画質が低めのお写真をご使用され、かつ大きめのグッズ（ブランケット、クッション、トートバッグ等）をご希望の場合は、『手描きイラスト』をご選択いただくことをお勧めいたします。

※Paws&Feathersのアクリルグッズ（アクリルスタンドおよびキーホルダー）は全て、お写真に上記の『イラスト風加工』を施してから制作しています。これにより、お写真をそのまま使用した場合よりも、色が明るく、鮮やかに仕上がります。

ペットのお写真にリタッチと水彩加工を施した後、 一部手描きを加え、水彩画風の画像を作成します。

元写真に忠実な仕上がりとなります。 このためデザインの仕上がりには、元写真の画質が反映されます。

背景は、色見のみ（青系、ピンク系など）ご指定可能です。 ふんわりとした優しい雰囲気の仕上がりになります。

水彩加工は、全身イラストのみとなります。（追加料金なし）

古いスマホで撮ったお写真や、現像写真のスキャンデータなどの画質が低めのお写真をご使用され、比較的大型のグッズ（ブランケット、クッション、トートバッグ等）をご希望の場合は、『手描きイラスト』をご選択いただくことをおすすめいたします。

ペットのお写真のお顔部分もしくは全身を切り抜き、『イラスト風加工』デザインと同じ要領でイラスト風の画像を作成し、画像からパターンを作成します。

パターンの配置方法には、「整列配置」と「ランダム配置」の2種類がございます。整列配置はすっきりとした見た目がお好みの方、ランダム配置はペットの画像を大きめに配置したい方におすすめです。

基本のパターンは商品により、ペットのお顔ｘ1～2種類で作成します。全身ｘ2種類のパターンには、追加料金（＋1,000円）が発生いたします。

パターンに使用するペットのお顔・全身の種類は、追加することも可能です。

※パターンの種類追加はこちら。

お顔／体の一つ一つは小さい画像となりますので、比較的画質が低めのお写真をお送りいただいても、綺麗にお作りすることが可能です。

『同デザイン割』アイコンが付いた商品は、同じデザインで複数のグッズをお作りいただくと、2点目以降が通常価格から500円ずつ割引になります。

対象デザインは以下4点です。

• 手描きイラスト
• イラスト風加工
• 水彩加工
• パターン

2点目以降の商品にも、1点目とは別の背景色やフォントをお選びいただけます。

また、Paws＆Feathersで一度お作りいただいたデザインは、商品到着日から3か月間保管されます。期間内に同じデザインで別のグッズを制作いただく場合、同デザイン割が適用されます。

『同デザイン割』をご利用の際は、ご購入ページでご使用いただける割引券をお送りしますので、事前にカスタマーサポートまでお知らせください。

『2個セットでお得』もしくは『セットでお得』アイコンが付いた商品は、同じ商品を2個または2セット以上ご注文の場合、特別割引が適用されます。

2個目は別のデザインで作成することができます。

お写真が必要なグッズの場合は個数分写真を添付の上、2個目のカスタマイズ内容（追加のペットの名前、背景色、フォント番号など）を規定欄にご記入ください。

お写真を添付しきれない場合は、ご注文後にメールやLINEで追加分をお送りください。

ディスプレイ上で見るお色味は、ご利用のモニター環境や明るさ設定、OSなどにより異なります。

また、パソコンやスマホ画面の表示は光の組み合わせ（RGB）で表現される一方、印刷物はインクの組み合わせ（CMYK）で表現されます。

その他、仕上がりのお色味は印刷する素材の影響を受け、多少変化することがございます。

このため、できあがったグッズのお色は、デザイン確認時に画面でご覧いただいたお色とは、若干異なる場合がございます。

※完成イメージとの色見の差に関する詳細はこちら。

オーダーメイドグッズは全て、一点一点手作業でお作りしておりますので、イラストやパターン、文字の配置、デザイン端の仕上がり具合等が、完成イメージとは多少ずれることがございます。

また、ハンドメイド品の性質上、全く同じデザイン・同じ商品を2点以上ご注文いただいても、完全に同一な仕上がりとはならないことがございます。

※完成イメージとの配置のずれに関する詳細はこちら。

Paws＆Feathersのうちの子グッズでは、できるだけ発色が良く、色落ちがしずらく、手触りの良い素材を選定して使用しています。これは、仕上がりのお色は、生地や素材（ポリエステル、紙、アクリル等）の影響を受けることが理由です。

例として、綿（コットン）100％の生地に印刷を施すと、一般的に色褪せたような仕上がりとなり、色落ちしやすくなることがございますが、ポリエステルやポリコットンでは、元デザインにより近い鮮やかさを表現しやすくなります。ポリエステル地にも、手触りや風合いの良いものが多くございます。

※当店の特徴やこだわりに関する詳細はこちら。

当店のオリジナルグッズは、布製品など柔らかい素材には昇華転写印刷を、印刷面の平らな商品にはUV印刷を多く使用しています。

昇華印刷は生地自体を染めるので、素材の風合いを残した仕上がりとなり、発色が良いことが特徴です。ペットのイラストを細部まで、鮮やかにプリントすることが可能です。

UV印刷はインクが瞬時に乾くので、表面に凸凹がなく、インクを吸収しない素材への印刷が適します。耐久性があり、摩擦や直射日光に強いことが特徴です。強度が高い一方で、硬いために背割れなどをおこしやすいので、ソフトスマホケースなどは、強く折り曲げないようにご注意ください。

Paws＆Feathersの布製品およびマウスパッドは、低温（30度以下）で手洗い、もしくは洗濯機で洗うことができますので、汚れても安心です。

洗濯機をご使用の際は、裏返せる商品は印刷面を内側にし、洗濯ネットに入れてのご使用がおすすめです。

また、印刷時に熱を用いるため、乾燥機やアイロンはご使用いただけませんので、ご注意ください。インクが気化し、色落ちする恐れがあります。

グッズの取り扱い方法に関する詳細は、各商品ページ『商品仕様・取扱い』欄をご確認ください。

ペットのお写真やお名前を使用したオーダーメイドのうちの子グッズは全て、ご注文が確定次第デザイン制作に入ります。

このため、元写真や商品自体の変更をご希望の場合は、ご注文後直ちにカスタマーサポートまでご連絡いただけた場合に限り、変更を承ることが可能です。

カラーやフォント、商品サイズ、機種、数量、宛先等の変更は、グッズ制作開始まではお受けできることがございます。まずはカスタマーサポートまでお問合せください。

※お問い合わせはこちら。

システムの都合上、決済が完了した後のご注文には、クーポンコードを適用することができなくなっております。

システムの不具合などでクーポンが反映されなかった場合、ご不便をおかけし申し訳ございません。

この場合、部分返金などで対応いたしますので、お手数ではございますが、カスタマーサポートまでお知らせくださいませ。

基本的に、決済が完了した後のお支払い方法変更はいただけなくなっております。予めご了承ください。

携帯電話のメールアドレス（docomo.ne.jp/softbank.ne.jp/ezweb.ne.jp など）は、配信設定の関係で当社からのメールが届かないことがございます。可能でしたら、Gmailなど通信キャリア以外のアドレスでご登録ください。5営業日以内にデザインが届かない場合は、LINEやお電話にてご連絡ください。

※LINEでのデザイン確認方法はこちら。

『デザイン確認あり』のオーダーメイドグッズは、ご注文後数日以内に完成イメージをお送りします。

お送りした完成イメージが想定と異なっていたり、お好みに合わなかった場合は、デザイン確認後でもキャンセル・全額返金にて対応いたします。

デザインが確定し、グッズ制作を開始した後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

※『色鉛筆画』及び『羊毛フェルト』は作品の完成後のデザイン確認となりますので、確認後のキャンセルはできなくなっております。

※お問い合わせはこちら。

Paws&Feathersのうちの子グッズは、受注生産の性質上、返品・返金をお受けすることができません。

オーダーメイドグッズは全てご注文をいただいてから、ご提供いただいたペットのお写真を元に、一点一点丁寧に手作業で制作しております。

万が一仕上がりにご満足いただけなかった場合は、デザイン修正など、できる限りの対応をさせていただきます。

印刷位置の多少のずれや、お色見の若干の変化については、返品・交換対象とはなりませんので、何卒ご了承ください。

オーダーメイド商品に関するご確認事項はこちら。

お受取りいただいた商品に関して問題がありましたら、商品到着後７日以内にに、カスタマーサポートまでお知らせください。

※お問い合わせはこちら。

商品の取り扱い及び梱包には細心の注意を払っておりますが、稀に配送中の破損などが生じることがございます。ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

この場合お手数ではございますが、商品をお受取りいただいてから3日以内に、破損部分のお写真をカスタマーサポートまでお送りください。確認次第、代わりの商品を直ちに手配いたします。

Paws＆Feathersのうちの子グッズは、1点のご注文から全国送料無料でお届けします。

※配送・送料についてはこちら。

ペットのイラストができあがり次第、ご注文後5営業日以内に完成イメージをメールかLINEにてお送りいたします

グッズ制作には、商品により2～6週間程度のお時間がかかって参ります。（制作日数の目安は、各商品ページをご覧ください。）

グッズが完成次第自社で検品・梱包を行い、商品を発送します。発送後は、通常1～3日程度でお届けが完了いたします。

※オリジナルグッズのご注文～お届けまではこちら。

※「うちの子ポスター」のみ、印刷業者から直接発送しております。またポスターの納期はその他のグッズよりも短く、通常制作開始日から2週間以内のお届けとなります。

はい。複数の商品をご注文の場合は、基本的に一つのお荷物にまとめての発送となります。このため、一番制作日数の長い商品が仕上がり次第の発送となりますことを、何卒ご了承いただけますと幸いです。

あわせ買い限定の非オーダーメイド品につきましても、同時にご注文いただいたオーダーメイドグッズとの同時発送となります。

配送は、現状日本国内のみになります。

A. はい、一つのご注文でお作りいただいた複数のグッズを別々の宛先にお送りすることも可能です。

複数の宛先をご希望の際は、『各種オプション』カテゴリー内『配送先の追加』より追加いただけます。

基本、宛先1件追加毎に、梱包料及び配送料として1,000円の追加料金がかかります。

グッズのサイズや宛先により金額が変わることがございますので、事前にカスタマーサポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。

お客様の商品レビューは、私たちにとって大変貴重です。

レビューは、商品ページ下部『レビューを書く』より、直接ご投稿いただくことが可能です。

お受取りいただいた商品やペットのお写真や動画を添付できる仕様になっております。

是非、お作りいただいたうちの子グッズのご感想や、グッズのお写真をご投稿ください。

尚、ご投稿時に入力いただくメールアドレスとご注文を自動照合するシステムとなっておりますが、レビュー反映時にお名前の記載をイニシャルに変更しております。

もしご希望の掲載名ございましたら、お知らせくださいませ。

ライブチャットやLINE（ID：@999medxt）、メール（ こちら )にて、お気軽にお問合せください。1営業日以内にお答えいたします。

※お問い合わせフォームはこちら。